一则案例教你如何盘活私域流量 打好零售数字化这张牌!

发布时间:2021-11-23 02:22 阅读次数:
本文摘要:鄂尔多斯服装有限公司新零售司理童余杰提到智慧零售时代下企业应该借助数字化构建自己的组织架构实现品牌的全链路结构。在整个全链路数字化演绎的历程中鄂尔多斯建设了智慧零售四大中台:内容中台、会员中台、数据中台和培训中台。 除此之外鄂尔多斯也会注重门店人格化IP打造树立具有自己特色的品牌素人角色天天会分发大量差别的素材给到各个区域、各个品牌的导购导购再凭据自己对主顾的相识去做精准分发。 企业尤其是高端品牌在构建私域流量的同时应该注重内部的体系建设和渠道漫衍数字工具只是“锦上添花”。

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鄂尔多斯服装有限公司新零售司理童余杰提到智慧零售时代下企业应该借助数字化构建自己的组织架构实现品牌的全链路结构。在整个全链路数字化演绎的历程中鄂尔多斯建设了智慧零售四大中台:内容中台、会员中台、数据中台和培训中台。

除此之外鄂尔多斯也会注重门店人格化IP打造树立具有自己特色的品牌素人角色天天会分发大量差别的素材给到各个区域、各个品牌的导购导购再凭据自己对主顾的相识去做精准分发。

企业尤其是高端品牌在构建私域流量的同时应该注重内部的体系建设和渠道漫衍数字工具只是“锦上添花”。

只有建设完整的品牌组织架构体系让流量数据赋能终端导购去精准营销再将数据反哺线上运营这才是真正能将私域流量跑通的关键。

为了实现品牌转型鄂尔多斯开始斗胆实验结构智慧零售。基于微信体系建设私域流量通过门店上云、导购上云等步骤将线上线下会员数据买通提升主顾复购频次。

一、快速撕开流量新豁口

导购是品牌获客的关键渠道也是智慧零售数字化演绎很是关键的元素。

企业经常会忽略数字化导购的功效但事实上只有依托导购系统才气越发精准地将客户从庞大的会员流量池捞到门店或者小法式商城。

1、结构智慧零售实现云上转型

作为40年的传统羊绒服装国货企业鄂尔多斯一连十几年位居中国最有价值品牌榜前列。自2016年“绒耀新生”公布会宣布团体战略升级后现在已形成五大品牌矩阵:包罗小山羊绒稀有品品牌1436、界说羊绒新时尚的ERDOS、传承经典与品质的鄂尔多斯1980、年轻有态度的BLUE ERDOS和品质羊绒童装品牌erdos KIDS。

鄂尔多斯很是注重导购培训从总部搭建系统建设培训运营机制统一治理形成尺度、打造标杆、快速笼罩。再通过企业微信和小法式赋能终端快速打造品牌私域流量池搭建营销场景让导购可以快速在线销售与主顾1V1社群互动建设挚友关系的同时也便于品牌可以举行高效治理。

▲ 鄂尔多斯新零售司理童余杰在微盟Weimob Day智慧零售增长峰会上演讲

随着互联网红利的消失公域流量价钱水涨船高要想降低获客成本、提高用户生命周期价值构建自己的私域流量变得迫在眉睫。

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2、打造门店人格化IP注重内容赋能

转型所带来的成效也是很是显著的:3月份淘金节实现小法式GMV破千万打响智慧零售第一枪;上半年闭店场景订单增加25%、跨区域订单增加35%、跨品牌会员扩增70%以及小法式拉新增量占20%。不仅提升了闭店业绩还维系和新增了许多品牌会员。

▲ 鄂尔多斯智慧零售中台建设图

在移动互联网红利消失殆尽的年月这险些是所有零售企业可望却不行及的“代名词”。在“疫后”时代许多企业和品牌纷纷探索流量的新洼地。这其中有的品牌企业似乎找到了谜底好比羊绒衣饰品牌巨头鄂尔多斯。

鄂尔多斯还建有会员中台实现团体全线会员信息同步将会员挂号、会员权益以及会员积分一键买通会员可以在线上看到自己相应积分起到很是好的推行动用。同时导购还可以凭据差别的会员品级去定向推荐和促销差别客单价的产物淘汰了消费者的决议周期且提高复购率。

▲ 鄂尔多斯小法式商城图

流量流量流量!

数据中台是为了将门店库存、堆栈库存以及电商库存全链路买通线上订单可以通过门店去发货更好的流转门店提高门店商品的数字转化、销售转化。最后为了让导购更好地相同客户鄂尔多斯搭建了线下的实体培训以及场景演练线上的培训视频温习以及在。


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